Tips marketing & sale bất động sản đầy đủ từ A -Z
–
Marketing Online là kênh truyền thông, kích cầu & tạo leads rất tốt cho
ngành bđs. Nhưng kênh hứng khách & chuyển đổi cao nhất vẫn là các hoạt động
offline (đây là lĩnh vực điển hình cần kết hợp on-off nhuần nhuyễn)
–
Tập trung target mạnh vào nhóm khách hàng đầu tư, thay vì nhóm mua với mục đích
để ở
–
Số lượng khách hàng sở hữu 10 tỷ hay 100 tỷ ở VN là rất rất nhiều. Đừng lo sợ
hết khách hay khách hàng hết tiền. Hãy tìm cách để target được họ…
–
Một khách hàng thông thường phải tham khảo 5-10, thậm chí vài chục lựa chọn mới
đưa ra quyết định mua 1 căn nào đó bất kỳ (hãy là người đeo bám & chốt được
sale thành công)
–
Ngoài thông tin dự án, nghiệp vụ sale. Chúng ta cần nắm rõ kiến thức tài chính,
đòn bẩy, các kênh đầu tư khác, các dự án khác và đôi khi là kiến thức phong
thuỷ,…
–
Hãy kết thân với các saler, sàn khác để có nhiều hàng giá chào giá tốt (sở hữu
những căn giá #min_nhất dự
án hoặc khu vực quyết định yếu tốt chốt giao dịch thành công nhanh
chóng)
–
Hãy kết thân với nhân viên tín dụng các bank, nắm kiến thức cơ bản về vay vốn
& lãi suất của các ngân hàng.
–
Tệp khách hàng tiềm năng: sở hữu oto, sở hữu nhà tại các khu sang trọng, khách
hàng làm kinh doanh, khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm cao cấp, khách hàng
trung & lớn tuổi, khách hàng Việt kiều,…
–
Khách hàng đã mua từ bạn rất có thể sẽ ký gửi bán lại thông qua bạn. Hãy chăm
tốt khách hàng đã mua này… (tips: thường xuyên cập nhật giá thay đổi với khách
hàng đã mua để duy trì mqh với khách hàng)
–
Hãy cam kết ra hàng theo tiến độ khi khách hàng cần bán lại (bạn phải nổ lực làm
được chuyện này, keys rất quan trọng để chốt sale với nhóm KH đầu
tư)
–
Là sale bất động sản, bạn cần đặt vào vị thế của khách hàng, nắm rõ hành vi đi
đầu tư để đeo bám, chốt sale & chăm sóc
–
Quyết định mua của khách hàng đôi khi diễn ra sau 3 tháng, 6 tháng, thậm chí 1
năm sau. Hãy luôn duy trì & chăm tương tác tốt với khách hàng
–
Khách hàng không chỉ mua 1 căn, họ có thể mua nhiều căn hoặc giới thiệu cho bạn
bè & người thân cùng đầu tư. Hãy khai thác thêm yếu tố này sau khi đã giao
dịch thành công căn đầu tiên…
–
Đôi khi chỉ cần có 5-10 khách hàng đầu tư luôn xem bạn là sự lựa chọn số 1 mỗi
khi quyết định đầu tư bđs. Hãy trở thành chuyên gia thực thụ có kiến thức chuyên
sâu để tư vấn tốt khách hàng đầu tư bđs sinh lời tốt nhất
–
Đôi khi khách hàng có thể thông minh & am hiểu kiến thức về bđs tốt hơn cả
bạn (mình đang đóng vai là khách hàng để share lại nội dung này. Vì thế hãy học
thêm kiến thức từ khách hàng nếu có cơ hội)
–
Hãy tư vấn nhiều option đầu tư sinh lời. Giúp khách hàng tìm được dự án ưng ý
nhất (keys quan trọng)
–
Việc dắt khách tham khảo các dự án rất quan trọng. Đừng cho họ xem căn đẹp &
rẻ nhất đầu tiên (tips: hãy làm khách hàng có xu hướng nản trước khi dẫn đến căn
thực sự muốn chốt)
–
Đầu tư vào trang phục, ngoại hình, phong cách chuyên nghiệp nhất có
thể
–
Hãy tích luỹ tiền & trở thành nhà đầu tư nếu có thể. Bạn sẽ là một saler bđs
tốt hơn khi ở vị thế này… (đôi khi chỉ cần 200-300tr đầu tư bđs vùng ven cũng
ổn. Nó giúp bạn tự tin hơn với nghề)
–
Luôn tư vấn đúng & nói sự thật với khách hàng (bản thân mình đã “say
goodbye” với rất nhiều sale chỉ vì họ nói xạo)
–
Hãy trở thành một người telesale chuyên nghiệp (đừng spam khách. Nói chuyện theo
kiểu đã quen biết khách hàng rất rõ. Ứng dụng tool ATP sẽ giúp ae làm được điều
này tốt)
–
Hãy luôn trau dồi kỹ năng sale, giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, chốt
sale,…
–
Hãy kết thân với nhóm sale xe oto hay sale bảo hiểm, nhân viên các bank,… họ có
thể giúp bạn có khách hàng tốt. Hãy xem họ là một PARNER (đừng quên share lợi
nhuận môi giới cho họ)
–
Hãy là người đáng tin, chân thành & nhiệt tình. Khách hàng rất thích các
sale như thế này… (tiêu chí đầu tiên mình chọn giao tiếp với sale là yếu tố
này)
–
Giúp khách hàng thương lượng & mua được giá tốt nhất (hoặc ít nhất là tỏ vẻ
đã rất cố gắng down giá giúp. Mặc dù biết chủ nhà rất cứng)
–
Đầu tư một hotline đẹp chuyên nghiệp để liên hệ với khách hàng (bạn có thể mua
tại: simdepvietnam.vn)
–
Luôn có card visit & đề xuất kết bạn Zalo, Facebook với khách hàng ngay sau
khi tư vấn. (Tips: sử dụng Zalo là kênh đeo bám & cung cấp thông tin thường
xuyên với khách hàng)
–
Các trang rao vặt như: batdongsan.com.vn, chotot, muaban.net,… là kênh quảng bá
tốt bật nhất hiện nay để thu hút khách hàng tiềm năng trong ngành
bđs
–
SMS Marketing là một kênh hiệu quả. Nhưng đừng spam & bạn cần có data cực
chuẩn để chuyển đổi cao nhất
–
Email Marketing cũng hiệu quả với sale bất động sản. Nhưng hãy cung cấp các
thông tin giá trị về đầu tư & tài chính cho khách hàng thông qua kênh này,
đừng chỉ “bán, bán, bán…”
–
Youtube là một kênh tuyệt vời giúp bạn xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng
tiềm năng & giới thiệu thông tin dự án. (Hãy luyện kỹ năng làm video &
thực hành nó đều đặn. Đây là một trong những kênh tốt nhất để giúp bạn update
chuyên môn & skill mỗi ngày. Keys quan trọng: HÀNH ĐỘNG MỚI CÓ QUẢ
NGỌT)
–
Chỉ có khoảng 15% nhóm saler tồn tại được với ngành & có kết quả. 85% còn
lại sẽ rời khỏi cuộc chơi sau 3-6 tháng. Hãy cố gắng kiên nhẫn trụ lại (ngành
này càng làm lâu, càng lợi thế)
–
Facebook profile cũng là kênh tuyệt vời giúp bạn sharing, update kiến thức, kết
nối với nhóm tiềm năng. Tạo ra đối tác, khách hàng trung thành từ kênh này… (có
khá nhiều phần mềm hỗ trợ vấn đề này bạn có thể tham khảo VFP Pro 1 sản phẩm của
allproject ... )
–
Bạn có thể xây dựng một group riêng và cung cấp thông tin cho khách hàng (add
bạn bè vào group để chăm tập trung nếu có nguồn lực)
–
Bạn có thể sử dụng hình thức livestream để chia sẻ kiến thức đầu tư & dự án
(làm đều đặn sau 3-6 tháng mọi thứ sẽ khác. Đừng nản ở những giai đoạn
đầu)
–
Xây dựng một fanpage cho riêng bạn
–
Website cũng là một kênh không thể thiếu. Nếu xác định gắn bó với nghề này lâu
dài hãy có riêng cho mình một website (làm seo & adwords cho
nó)
–
Sale phone trực tiếp bằng cách xin #sdt khách
hàng hoặc dùng các công cụ tìm sdt từ uid fb (anh chị nào cần thì inbox em để hỗ
trợ thêm)
–
Sử dụng các ứng dụng tự động trên Facebook để nuôi acc, kết nối, tương tác &
inbox trao đổi, tương tác mỗi ngày với khách hàng( gợi ý như VFP , atp,
fplush)
–
Sử dụng tool để check sdt khách hàng truy cập site sử dụng 3G (đây cũng là một
kênh khá hiệu quả - inbox em để nhận tên tool)
–
Remarketing & retargeting với KH đã truy cập site, đã đăng ký form hoặc data
chất là kênh hiệu quả bật nhất (hãy cho họ nhận diện branding về dự án & bạn
để có chuyển đổi cao)
–
Tờ rơi, poster, đăng báo giấy cũng là kênh giúp bạn có khách hàng tiềm
năng
–
Xây dựng đội nhóm, đào tạo họ làm tốt nếu bạn muốn đi nhanh & xa hơn trong
nghề môi giới (cần có tố chất leader & update chuyên môn xây dựng đội
nhóm)
–
Thường xuyên có mặt tại dự án, xuất hiện đúng chỗ để “hứng” khách hàng vãng lai
đi tìm hiểu để mua. (Cách này có vẻ hơi “cờ hó” nhưng lại là phương pháp siêu
hiệu quả & chuyển đổi cao nhất)
–
Nếu là một nhà môi giới độc lập, mở một điểm chuyên nhận ký gửi & hứng khách
hàng offline cũng rất hiệu quả (đây là kênh tiếp nhận nhiều hàng ký gửi bán cũng
rất hiệu quả)
–
Nếu có thể hãy tạo một trang web chuyên nhận hàng ký gửi (ví dụ kiểu: kygui.vn
hay kyguicanho.vn, 2 tên miền này mình đang sở hữu)
–
Hãy làm ông vua 1 vùng, đừng quá tham lam nhảy nhót trong ngành này nhiều. (Ex:
batdongsanquan9.vn, batdongsanquan2.vn – vua bất động sản quận 9,2). Hay làm
trùm 1 dự án có lượng hàng mua bán/cho thuê lớn, ex: canhomasteri.vn (các domain
này mình cũng đều sở hữu). Ai có hứng thú phát triển content chung thì pm mình
nha! @@
–
Thu hút khách hàng giữ chỗ, tham gia sự kiện mở bán là kênh hiệu quả bật nhất
bán được sll hiện nay (hình thức này áp dụng có các sàn chủ đầu tư)
–
Luôn sẵn sàng & kiên nhẫn với nghề dù khi bạn chán nản nhất. Hãy cố gắng tìm
1 kênh tài chính khác tạo ra thu nhập để sống qua ngày những lúc khó khăn
nhất…
–
Tích luỹ tiền để đầu tư hoặc sống những lúc khó khăn (mình tiếp xúc nhiều sale
từng bán tốt & sau đó bỏ nghề chỉ vì tiêu sài hoang phí & ảo tưởng lúc
nào cũng là thời “hoàng kim”)
–
Không nhất thiết phải tập trung với 1 dự án hay 1 sàn. Hãy lựa chọn các dự án
giúp bạn dễ bán & cảm thấy có lợi thế nhất… (cách làm này hơi có lỗi &
vi phạm đạo đức nghề nghiệp với sale các sàn. Chỉ là gợi ý thêm option tuỳ
trường hợp ae cân nhắc nha)
–
Môi giới bđs rất rộng, bạn có thể lựa chọn phân khúc: căn hộ, đất nền, cho thuê,
bđs du lịch, ngách văn phòng,… (phân khúc thấp, trung, cao), (dự án vùng ven,
trung tâm, ngoại ô,…)
–
Hãy tìm cho mình một người sếp/quản lý giỏi để học nghề. Hoặc luôn tinh thần
update kiến thức & chuyên môn…
–
Khách hàng luôn cần 1 người tư vấn về cách thức giao dịch an toàn. Hãy có kiến
thức này để tư vấn KH chuyên nghiệp như 1 luật sư (tips: thay vì KH tốn 3-5tr
thuê luật sư & chạy tới lui giao dịch. Bạn hãy cố gắng giúp KH hoạt động này
nếu có thể. Nhưng phải làm KH tin bạn tuyệt đối đã)
–
Bạn nên có chứng chỉ hành nghề nếu nghiêm túc với công việc này (nếu có cơ hội
sau này mở sàn riêng) ?
–
Cố gắng kiếm 1,2 căn thuê & cho thuê để tạo ra dòng tiền cho riêng mình.
(Kênh này có thể giúp bạn kiếm thêm 10-30tr/tháng trang trải cuộc sống, nhưng
cũng cần thận trọng, nghiên cứu thật kỹ nếu không bạn có thể
lỗ #sml &
mất sạch vốn á)
–
Kiến thức marketing online là xu thế để bạn tạo lợi thế khi sale bđs. Hãy update
& trang bị nó theo thời gian… (tham gia các group quảng cáo, marketting
online, cộng động vfp, cộng động social...)
–
Hãy sở hữu bigdata, data KH tiềm năng nhiều nhất có thể (tân dụng các công cụ
cho quét data trên facebook của VFP)
–
Follow các chuyên gia hay chia sẻ trong ngành, tham gia các sự kiện miễn phí (cố
gắng đừng để bị chốt sale vô học khoá chuyên sâu là được). ?
–
Xây dựng các mối quan hệ hữu ích cho công việc, hạn chế các mqh làm bạn mất thời
gian & xao lãng
–
Khách hàng đầu tư quan tâm đến cơ hội sinh lời, lý do? -> hãy cung cấp thông
tin này cho họ
–
Khách hàng mua ở họ quan tâm đến: tiện ích, thiết kế, không gian, tính an toàn,
khả năng trả góp, an toàn trong giao dịch, sự uy tín của chủ đầu
tư,…
–
Khách hàng thường khá bận rộn, đừng chiếm dụng thời gian vô ích của họ. Hãy cố
gắng chuyên nghiệp & cung cấp thông tin đủ & chất trong khoảng thời gian
ngắn…
–
Content marketing rất quan trọng, hãy update. Tìm tiêu đề giật tit, cung cấp
kiến thức gỡ gối cho KH (ex: lương 10tr/tháng làm sao để có nhà thành
phố???)
–
Đa số các sale đều đăng tin sai sự thật, tư vấn xạo,… để có khách hàng. Hãy
chuẩn mực, hãy khác biệt & biến nó làm lợi thế cho mình.
–
Đôi khi quá chuyên nghiệp, “lanh quá”, “khéo quá” lại là con giao 2 lưỡi. CHÂN
THÀNH & THÀNH THẬT sẽ khiến khách hàng tin tưởng bạn…
–
Khi giao tiếp với khách hàng, nhiều sale mắc sai lầm là nói quá nhiều. (Tips:
hãy đặt câu hỏi thông minh, giao tiếp 2 chiều cởi mở & nhường phần nói cho
khách hàng)
–
Đừng mong chờ sự đào tạo từ cty. Hãy tự update chuyên môn cho mình để khác biệt
với tất cả saler còn lại
–
Nếu khách hàng đã có gia đình. Hãy khuyên khách hàng dẫn theo vợ/chồng để cùng
lựa chọn. Hãy quan tâm một chút về con cái hoặc bố mẹ (giao tiếp ngoài lề khi KH
đã có dấu hiệu quan tâm)
–
Khách hàng đi xem nhà, xem dự án càng đông. Càng dễ chốt sale (tâm lý đám đông
& cố gắng thuyết phục KH xuống tiền cọc sớm)
–
95% khách hàng sẽ từ chối & không mua. Hãy khéo léo hỏi nguyên nhân &
tìm option khác phù hợp hơn cho KH
–
Khách hàng sẽ khá ngại bị làm phiền, bị đeo bám gọi điện & nhắn tin chào
mua. (Bạn không được bỏ khách, nhưng cũng phải rất khéo léo để tương tác với KH
để chốt sale. Cái này là nghệ thuật giao tiếp & nhận biết đối phương nên bạn
phải tự cố gắng update thôi)
–
Hạn chế đưa ra các option quá tầm tài chính của KH (keys này rất quan trọng
nhưng đa số các sale hay mắc sai lầm)
–
Thường đa số KH quan tâm & tìm hiểu bđs để đầu tư/mua ở trước đó 2-3 tháng
(tức tầm tài chính ở thời điểm mua chưa đủ). Hãy nắm yếu tố này để đeo bám khéo
khéo…
–
Thường xuyên đọc báo, theo dõi tin tức. Nắm trends để có kiến thức đầu tư cũng
như chọn nơi, thời điểm KH xuất hiện…
–
Khách hàng thường giao tiếp & tiếp xúc với 5-10 sale cùng lúc. Hãy khác biệt
& chuyên nghiệp để KH chọn bạn
–
Đơn hàng đầu tiên với nghề bđs thường rất lâu & nó khá quan trọng. Hãy cố
gắng có nó thật nhanh & từ đó bạn sẽ có công thức để tiếp tục có sale thứ 2,
3 và vài trăm
–
Quan sát những người saler khác đang làm tốt. Chọn ra 3-5 người để phân tích,
nghiên cứu, học hỏi & MÔ PHỎNG từ họ (cố gắng làm tốt hơn)
–
Đừng nản khi thấy người khác làm tốt, hãy vui & chúc mừng đồng nghiệp của
mình. Một lúc nào đó bạn sẽ được tương tự thôi…
–
Đừng ATSM & nghe những lời khoe mẽ của saler khác trên mạng. 80% toàn chém
gió đấy… (nhưng lấy đó làm động lực cũng đc)
–
Luôn có sổ tay ghi chép bên người
–
Nên có checklist & review hoạt động mỗi ngày
–
Hẹn gặp được khách là một kỹ năng quan trọng. Hãy khéo léo để KH dành thời gian
để gặp bạn tư vấn về các option đầu tư (1 buổi cf nào đó & cung cấp thêm
những kiến thức bạn biết cho KH)
–
Đừng ngại chia sẻ, hãy share 100% những gì bạn đang biết & có (giống như
cách mình vẫn hay làm. Nó giúp mình tiến bộ & kiếm tiền tỷ mỗi tháng).
?
–
Cái bắt tay, phong thái đứng/ngồi/đi phải chuyên nghiệp (mình bắt tay với nhiều
người & cảm nhận rõ tính cách của họ qua cú bắt tay. Hãy học cách bắt
tay)
–
Update thêm tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung sẽ là lợi thế trong tương lai cho
bạn với nghề này (có thời gian hãy đi học 1 thứ tiếng mà bạn muốn target nhóm KH
đó)
–
Nắm rõ luật nhà đất & những thay đổi của nó theo thời gian
–
Tìm hiểu lịch sử của thị trường bđs (sẽ cho bạn công thức & kiến thức rất
hay)
–
Hãy là người có TẦM NHÌN trong thị trường. Tư vấn tự tin với các mức sinh lời
theo thời gian với KH (đừng chém gió quá KH sẽ bỏ chạy hết khi phát hiện bạn nói
quá sự thật, phải đưa lịch sử vào để làm dẫn chứng)
–
Bạn phải làm quần quật cả ngày, chạy tới lui để tư vấn. Tối về cày online, ngày
đi tư vấn, cuối tuần cũng chạy tiếp… -> có như vậy bạn mới có thể thành công
với NGHỀ CẠNH TRANH RẤT KHỐC LIỆT này.
–
Nhiều khách hàng ký gửi bán bị miss thông tin về biến đổi giá của thị trường,
hoặc vì họ đã lời quá nhiều so với thời điểm mua, hoặc đang rất kẹt tiền… ->
hãy tận dụng cơ hội này để nhanh chóng tìm KH phù hợp (lúc này KH cần tập trung
là người ký gửi bán. Hãy cho họ niềm tin rằng 1 mình bạn có thể giúp họ ra hàng
rất nhanh, trước khi có các saler khác nhảy vào). Cơ hội không phải lúc nào cũng
đến, hãy biết tận dụng nó thật hiệu quả!
–
Hãy chọn các sàn, chủ đầu tư uy tín để làm việc. Quan tâm kỹ vấn đề pháp lý
trước khi chào bán với KH. (Nếu không có rủi ro gì sau đó bạn sẽ mất uy tín
& rất khó lấy lại được với nghề này)
–
Một số trường hợp, giới thiệu & giao dịch bạn không được 1 xu nào cả. Hãy
vui vẻ và tiếp tục công việc!
–
Khi đã có quá nhiều KH trong tương lai rồi. Sàng lọc lại chọn thường xuyên chăm
sóc với những KH & nhà đầu tư tiềm năng (vui vẻ, cởi mở, thiện chí, đã
quen,…)
–
Nghề môi giới là nghề không có nhiều giới hạn về thu nhập. Bạn có thể kiếm 10tr,
30tr, thậm chí 300tr/tháng. (Hãy cố gắng để có ngày nhận quả ngọt)
–
Hãy trở thành CHUYÊN GIA & KOL của cộng đồng trong ngành này (lúc đó bạn có
cơ hội kiếm tiền tỷ mỗi tháng từ nghề)
–
Hãy tự xây dựng kịch bản telesale cho riêng mình. Không đụng hàng với bất kỳ ai
& nói chuyện với KH như những người bạn (đừng làm theo đám đông & giống
số đông. Bạn nên biết mỗi ngày KH nhận vài cuộc tương tự bạn thì sẽ
ntn?)
–
Hãy là người hiểu biết rộng. Là người thú vị… để KH luôn mong muốn có cơ hội
“cafe chém gió” với bạn chứ không phải là bạn chủ động nữa… (hỏi thật: bạn có
muốn cafe với tôi không?) ?
–
Hãy săn lùng các đầu sách về tài chính, bđs, đầu tư & đọc nó (kiến thức này
sẽ không bao giờ thừa dành cho tương lai của bạn dù có hành nghề sale bđs hay
không)
–
Nếu có skill tốt, hãy tự tổ chức các buổi talkshow, offline miễn phí về kinh
nghiệm đầu tư & chia sẻ nó cho KH (cái này phù hợp với KOL)
–
Chủ đề về bđs & đầu tư là rất rộng. Bạn sẽ có cơ hội tha hồ chia sẻ mà không
bao giờ sợ cạn ý tưởng nếu siêng năng update & tập thói quen
sharing
–
Bất động sản là nghề giúp bạn & KH giữ tiền, sinh tiền tốt bật nhất. Hãy nổ
lực để trở thành triệu phú với nghề này! (Nếu có duyên mình cũng sẽ nhảy vào
lĩnh vực này trong tương lai 2-3 năm nữa). @@
–
…
–
Dài
quá rồi. Lười viết tiếp mặc dù còn rất nhiều ý tưởng trong đầu! Để lúc nào rãnh
sẽ tiếp tục cập nhật thêm các tips mới…
CHÚC
ANH EM SALE & MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN THÀNH CÔNG!
Ps:
nguồn hay sưu tầm
Đăng nhận xét